دعم ReelHook
كيف يمكننا مساعدتك؟
أرسل تفاصيل سؤالك أو مشكلة الشراء أو مشكلة التطبيق. سنرد مباشرة على عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه.
حفاظًا على أمانك، لا تُدرج مطلقًا كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو رموز مصادقة أو إيصال App Store كاملًا.
التواصل مع الدعم
أخبرنا بما حدث.
أكمل النموذج وسيرد فريق الدعم على عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه.
تصفح حسب الموضوع
ابدأ بالمشكلة التي تريد حلها.
الإنشاء والرصيد
ماذا ينشئ ReelHook؟
ينشئ ReelHook حزم محتوى Instagram مكتوبة لمقاطع Reels والمنشورات الدوّارة والمنشورات والقصص. وقد تشمل الحزمة عبارة جاذبة أو نصًا أو نصوص شرائح وإطارات وتعليقًا توضيحيًا ودعوة إلى اتخاذ إجراء ووسومًا وتوجيهًا إبداعيًا.
هل ينشئ ReelHook فيديوهات وصورًا نهائية أو ينشرها؟
لا. يساعدك ReelHook على تخطيط المحتوى وكتابته. أنت تنشئ العناصر المرئية وتنشر المنشور النهائي بنفسك.
كيف يُحتسب الرصيد؟
تعتمد الكمية على التنسيق والحجم المحددين. يعرض ReelHook الكمية الحالية قبل الإنشاء. راجع الإعدادات ← الخطة والاستخدام للاطلاع على جدول الأسعار الحالي.
الاشتراكات وحزم الرصيد
اكتملت عملية الشراء، لكن رصيدي لم يظهر.
لا تشترِ الحزمة نفسها مرة أخرى. افتح الإعدادات ← الخطة والاستخدام ← شراء رصيد، ثم استخدم استعادة/مطابقة المشتريات.
كيف أستعيد اشتراكًا؟
افتح الإعدادات واضغط على استعادة المشتريات. سيتحقق ذلك من حساب App Store الحالي.
كيف تعمل عمليات الإلغاء ورد الأموال؟
تدير Apple إلغاء الاشتراكات ورد أموال المشتريات. تواصل مع الدعم إذا أدى رد أموال موثّق إلى تغيير رصيدك على نحو غير متوقع.
اللغة والصوت والإشعارات
هل يمكن أن تختلف لغة المحتوى عن لغة التطبيق؟
نعم. تغيّر لغة التطبيق الواجهة، بينما تغيّر لغة المحتوى ما يكتبه ReelHook.
هل الإدخال الصوتي مطلوب؟
لا. الإدخال الصوتي اختياري. يمكنك دائمًا كتابة هدف أو اختيار اقتراح بدلًا منه.
لماذا لا أتلقى إشعارات؟
تحقق من الإعدادات ← الإشعارات في ReelHook، ثم افتح إعدادات iOS إذا كان الإذن مرفوضًا.
المكتبة والهوية والخصوصية
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
لا. يستخدم التطبيق الحالي هوية تطبيق مجهولة ولا يعرض شاشة لتسجيل الدخول.
هل ستنتقل حزمي ورصيدي إلى جهاز آخر؟
ليس بصورة موثوقة في الإصدار الحالي ذي الحساب المجهول. استعادة المشتريات ليست استعادة عامة للبيانات.
كيف أقدم طلب خصوصية؟
اختر «طلب خصوصية» في نموذج الدعم واشرح ما تحتاج إليه. لا تُدرج بيانات حساسة للدفع أو الحساب.