ReelHook Support
Hvordan kan vi hjælpe?
Send oplysninger om dit spørgsmål, købsproblem eller problem med appen. Vi svarer direkte på den e-mailadresse, du oplyser.
Af hensyn til din sikkerhed må du aldrig medtage adgangskoder, betalingskortoplysninger, godkendelsestokens eller en komplet App Store-kvittering.
Kontakt support
Fortæl os, hvad der skete.
Udfyld formularen, så svarer vores supportteam på den e-mailadresse, du oplyser.
Gennemse efter emne
Begynd med det problem, du vil løse.
Generering og kreditter
Hvad laver ReelHook?
ReelHook laver skriftlige Instagram-indholdspakker til Reels, karruseller, opslag og Stories. En pakke kan indeholde hook, manuskript eller slide- og rammetekst, billedtekst, handlingsopfordring, hashtags og kreativ vejledning.
Laver eller udgiver ReelHook færdige videoer og billeder?
Nej. ReelHook hjælper dig med at planlægge og skrive indholdet. Du laver selv det visuelle og udgiver det færdige opslag.
Hvordan beregnes kreditter?
Antallet afhænger af det valgte format og længden. ReelHook viser det aktuelle antal, før du opretter. Se Indstillinger → Abonnement og forbrug for den aktuelle pristabel.
Abonnementer og kreditpakker
Mit køb er gennemført, men mine kreditter er ikke blevet vist.
Køb ikke den samme pakke igen. Åbn Indstillinger → Abonnement og forbrug → Køb kreditter, og brug derefter Gendan/afstem køb.
Hvordan gendanner jeg et abonnement?
Åbn Indstillinger, og tryk på Gendan køb. Dette kontrollerer den aktuelle App Store-konto.
Hvordan fungerer opsigelser og refunderinger?
Apple administrerer opsigelse af abonnementer og refundering af køb. Kontakt support, hvis en bekræftet refundering ændrer din saldo uventet.
Sprog, stemme og notifikationer
Kan indholdssproget være forskelligt fra appens sprog?
Ja. Appsproget ændrer grænsefladen, mens indholdssproget ændrer det, ReelHook skriver.
Er stemmeinput påkrævet?
Nej. Stemmeinput er valgfrit. Du kan altid skrive et formål eller vælge et forslag i stedet.
Hvorfor modtager jeg ikke notifikationer?
Tjek Indstillinger → Notifikationer i ReelHook, og åbn derefter iOS-indstillingerne, hvis tilladelsen er afvist.
Bibliotek, identitet og privatliv
Skal jeg oprette en konto?
Nej. Den aktuelle app bruger en anonym appidentitet og viser ikke en loginskærm.
Flyttes mine pakker og kreditter til en anden enhed?
Ikke pålideligt i den aktuelle version med anonym konto. Gendannelse af køb er ikke en generel datagendannelse.
Hvordan indsender jeg en privatlivsanmodning?
Vælg »Privatlivsanmodning« i supportformularen, og beskriv dit behov. Medtag ikke følsomme betalings- eller kontooplysninger.