ReelHook-Support
Wie können wir helfen?
Sende uns Einzelheiten zu deiner Frage, einem Kaufproblem oder einem Problem mit der App. Wir antworten direkt an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Gib zu deiner Sicherheit niemals Passwörter, Zahlungskartendaten, Authentifizierungs-Tokens oder einen vollständigen App Store-Beleg an.
Support kontaktieren
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Fülle das Formular aus. Unser Supportteam antwortet an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
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Erstellung & Credits
Was erstellt ReelHook?
ReelHook erstellt schriftliche Instagram-Content-Pakete für Reels, Karussells, Beiträge und Storys. Ein Paket kann Hook, Skript oder Folien- und Einzelbildtexte, Bildunterschrift, Handlungsaufforderung, Hashtags und kreative Anleitung enthalten.
Erstellt oder veröffentlicht ReelHook fertige Videos und Bilder?
Nein. ReelHook hilft dir bei der Planung und beim Schreiben der Inhalte. Die visuellen Inhalte erstellst du selbst und veröffentlichst auch den fertigen Beitrag.
Wie werden Credits berechnet?
Die Menge hängt vom gewählten Format und Umfang ab. ReelHook zeigt dir die aktuelle Menge vor der Erstellung an. Die aktuelle Preistabelle findest du unter Einstellungen → Tarif und Nutzung.
Abonnements & Credit-Pakete
Mein Kauf wurde abgeschlossen, aber meine Credits werden nicht angezeigt.
Kaufe dasselbe Paket nicht noch einmal. Öffne Einstellungen → Tarif und Nutzung → Credits kaufen und verwende dann Käufe wiederherstellen/abgleichen.
Wie stelle ich ein Abonnement wieder her?
Öffne die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Dabei wird das derzeitige Konto im App Store geprüft.
Wie funktionieren Kündigungen und Rückerstattungen?
Apple verwaltet die Kündigung von Abonnements und die Rückerstattung von Käufen. Kontaktiere den Support, wenn sich dein Guthaben nach einer bestätigten Rückerstattung unerwartet ändert.
Sprache, Spracheingabe & Mitteilungen
Kann sich die Inhaltssprache von der App-Sprache unterscheiden?
Ja. Die App-Sprache ändert die Benutzeroberfläche; die Inhaltssprache bestimmt, in welcher Sprache ReelHook schreibt.
Ist die Spracheingabe erforderlich?
Nein. Die Spracheingabe ist optional. Du kannst jederzeit ein Ziel eintippen oder stattdessen einen Vorschlag auswählen.
Warum erhalte ich keine Mitteilungen?
Prüfe in ReelHook Einstellungen → Mitteilungen. Wenn die Berechtigung verweigert wurde, öffne anschließend die iOS-Einstellungen.
Bibliothek, Identität & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein. Die aktuelle App verwendet eine anonyme App-Identität und zeigt keinen Anmeldebildschirm an.
Werden meine Pakete und Credits auf ein anderes Gerät übertragen?
In der aktuellen Version mit anonymem Konto nicht zuverlässig. Die Wiederherstellung von Käufen ist keine allgemeine Datenwiederherstellung.
Wie stelle ich eine Datenschutzanfrage?
Wähle im Supportformular „Datenschutzanfrage“ und beschreibe dein Anliegen. Gib keine vertraulichen Zahlungs- oder Kontodaten an.