ReelHook サポート
どのようにお手伝いできますか？
ご質問、購入、アプリの問題について詳しくお知らせください。ご入力いただいたメールアドレスに直接返信します。
安全のため、パスワード、決済カード情報、認証トークン、App Store の領収書全文は絶対に記載しないでください。
サポートに問い合わせる
発生した状況をお知らせください。
フォームに入力すると、サポートチームからご指定のメールアドレスに返信します。
生成とクレジット
ReelHook は何を作成しますか？
ReelHook は、リール、カルーセル、投稿、ストーリーズ向けに Instagram の文章コンテンツ一式を作成します。パッケージには、フック、台本またはスライド・フレーム文、キャプション、行動喚起、ハッシュタグ、クリエイティブガイドを含められます。
ReelHook は完成した動画や画像を作成・公開しますか？
いいえ。ReelHook はコンテンツの計画と文章作成を支援します。ビジュアルの制作と完成した投稿の公開はご自身で行います。
クレジットはどのように計算されますか？
必要数は選択した形式と長さによって異なります。ReelHook は生成前に現在の必要数を表示します。最新の料金表は「設定」→「プランと利用状況」で確認してください。
サブスクリプションとクレジットパック
購入は完了しましたが、クレジットが反映されません。
同じパックを再購入しないでください。「設定」→「プランと利用状況」→「クレジットを購入」を開き、「購入を復元／照合」を実行してください。
サブスクリプションを復元するには？
「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。現在の App Store アカウントが確認されます。
キャンセルと返金はどのように処理されますか？
サブスクリプションの解約と購入の返金は Apple が管理します。確認済みの返金後に残高が予期せず変わった場合は、サポートにお問い合わせください。
言語、音声、通知
コンテンツ言語をアプリの言語と別にできますか？
はい。アプリ言語は画面表示を変更し、コンテンツ言語は ReelHook が文章を作成する言語を変更します。
音声入力は必須ですか？
いいえ。音声入力は任意です。目的を入力したり、代わりに提案を選んだりできます。
通知が届かないのはなぜですか？
ReelHook の「設定」→「通知」を確認し、権限が許可されていない場合は iOS の「設定」を開いてください。
ライブラリ、識別情報、プライバシー
アカウントを作成する必要がありますか？
いいえ。現在のアプリは匿名のアプリ識別情報を使用しており、サインイン画面はありません。
パッケージとクレジットは別のデバイスに移行できますか？
現在の匿名アカウント版では、確実には移行できません。購入の復元は、一般的なデータ復元とは異なります。
プライバシーに関する申請はどうすればよいですか？
サポートフォームで「プライバシーに関する申請」を選び、必要な対応を記載してください。機密性の高い決済情報やアカウント情報は含めないでください。