ReelHook 지원
무엇을 도와드릴까요?
질문, 구매 문제 또는 앱 문제의 세부 내용을 보내 주세요. 입력한 이메일로 직접 답변해 드리겠습니다.
보안을 위해 비밀번호, 결제 카드 정보, 인증 토큰 또는 전체 App Store 영수증은 절대 포함하지 마세요.
지원팀에 문의
무슨 일이 있었는지 알려 주세요.
양식을 작성하면 지원팀이 입력한 이메일로 답변해 드립니다.
생성 및 크레딧
ReelHook은 무엇을 만드나요?
ReelHook은 Reels, Carousels, Posts, Stories용 Instagram 콘텐츠 패키지를 글로 작성합니다. 패키지에는 훅, 대본 또는 슬라이드·프레임 문구, 캡션, 행동 유도 문구, 해시태그, 크리에이티브 가이드가 포함될 수 있습니다.
ReelHook이 완성된 동영상과 이미지를 제작하거나 게시하나요?
아니요. ReelHook은 콘텐츠를 기획하고 작성하도록 도와줍니다. 비주얼 제작과 완성된 게시물 게시는 사용자가 직접 합니다.
크레딧은 어떻게 계산되나요?
필요한 양은 선택한 형식과 크기에 따라 달라집니다. ReelHook은 생성 전에 현재 필요량을 표시합니다. 최신 가격표는 설정 → 요금제 및 사용량에서 확인하세요.
구독 및 크레딧 팩
구매가 완료되었지만 크레딧이 표시되지 않습니다.
같은 팩을 다시 구매하지 마세요. 설정 → 요금제 및 사용량 → 크레딧 구매를 연 다음 구매 복원/조정을 사용하세요.
구독을 어떻게 복원하나요?
설정을 열고 구매 복원을 탭하세요. 현재 App Store 계정을 확인합니다.
취소 및 환불은 어떻게 처리되나요?
구독 취소 및 구매 환불은 Apple에서 관리합니다. 확인된 환불 후 잔액이 예상과 다르게 변경되면 지원팀에 문의하세요.
언어, 음성 및 알림
콘텐츠 언어를 앱 언어와 다르게 설정할 수 있나요?
예. 앱 언어는 인터페이스를 바꾸고, 콘텐츠 언어는 ReelHook이 작성하는 언어를 바꿉니다.
음성 입력이 필요한가요?
아니요. 음성 입력은 선택 사항입니다. 언제든 목적을 직접 입력하거나 추천 문구를 선택할 수 있습니다.
알림을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
ReelHook의 설정 → 알림을 확인한 다음 권한이 거부되어 있다면 iOS 설정을 여세요.
라이브러리, ID 및 개인정보 보호
계정을 만들어야 하나요?
아니요. 현재 앱은 익명 앱 ID를 사용하며 로그인 화면을 표시하지 않습니다.
패키지와 크레딧을 다른 기기로 옮길 수 있나요?
현재 익명 계정 버전에서는 안정적으로 이전되지 않습니다. 구매 복원은 전체 데이터 복원이 아닙니다.
개인정보 보호 요청은 어떻게 하나요?
지원 양식에서 ‘개인정보 보호 요청’을 선택하고 필요한 내용을 설명하세요. 민감한 결제 또는 계정 데이터는 포함하지 마세요.