ReelHook-brukerstøtte
Hvordan kan vi hjelpe?
Send oss detaljer om spørsmålet, kjøpsproblemet eller appfeilen. Vi svarer direkte til e-postadressen du oppgir.
Av hensyn til sikkerheten må du aldri oppgi passord, betalingskortopplysninger, autentiseringstokener eller en fullstendig App Store-kvittering.
Kontakt brukerstøtten
Fortell oss hva som skjedde.
Fyll ut skjemaet, så svarer brukerstøtteteamet vårt til e-postadressen du oppgir.
Bla etter emne
Begynn med problemet du vil løse.
Generering og kreditter
Hva lager ReelHook?
ReelHook lager skriftlige innholdspakker for Instagram til Reels, karuseller, innlegg og historier. En pakke kan inneholde en krok, et manus eller tekst til lysbilder og bilder, en bildetekst, en handlingsoppfordring, emneknagger og kreativ veiledning.
Lager eller publiserer ReelHook ferdige videoer og bilder?
Nei. ReelHook hjelper deg med å planlegge og skrive innholdet. Du lager det visuelle og publiserer det ferdige innlegget selv.
Hvordan beregnes kredittene?
Antallet avhenger av valgt format og lengde. ReelHook viser gjeldende antall før du oppretter innholdet. Se Innstillinger → Abonnement og bruk for den gjeldende pristabellen.
Abonnementer og kredittpakker
Kjøpet er fullført, men kredittene mine har ikke kommet.
Ikke kjøp den samme pakken på nytt. Åpne Innstillinger → Abonnement og bruk → Kjøp kreditter, og bruk deretter Gjenopprett / avstem kjøp.
Hvordan gjenoppretter jeg et abonnement?
Åpne Innstillinger og trykk på Gjenopprett kjøp. Da kontrolleres den gjeldende App Store-kontoen.
Hvordan fungerer oppsigelser og refusjoner?
Apple håndterer oppsigelse av abonnementer og refusjon av kjøp. Kontakt brukerstøtten hvis en bekreftet refusjon endrer saldoen din uventet.
Språk, tale og varslinger
Kan innholdsspråket være forskjellig fra språket i appen?
Ja. Appspråket endrer grensesnittet, mens innholdsspråket endrer hva ReelHook skriver.
Er taleinndata påkrevd?
Nei. Taleinndata er valgfritt. Du kan alltid skrive inn et formål eller velge et forslag i stedet.
Hvorfor mottar jeg ikke varslinger?
Sjekk Innstillinger → Varslinger i ReelHook, og åpne deretter iOS-innstillingene hvis tillatelsen er avslått.
Bibliotek, identitet og personvern
Må jeg opprette en konto?
Nei. Den nåværende appen bruker en anonym appidentitet og viser ingen påloggingsskjerm.
Flyttes pakkene og kredittene mine til en annen enhet?
Ikke pålitelig i den nåværende versjonen med anonym konto. Gjenoppretting av kjøp er ikke en generell gjenoppretting av data.
Hvordan sender jeg en personvernforespørsel?
Velg «Personvernforespørsel» i støtteskjemaet, og beskriv hva du trenger. Ikke oppgi sensitive betalings- eller kontodata.