ReelHook-ondersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Stuur de details van je vraag, aankoopprobleem of appfout. We antwoorden rechtstreeks op het e-mailadres dat je opgeeft.
Vermeld voor je eigen veiligheid nooit wachtwoorden, betaalkaartgegevens, verificatietokens of een volledig App Store-bewijs.
Contact met ondersteuning
Vertel ons wat er is gebeurd.
Vul het formulier in. Ons ondersteuningsteam antwoordt op het e-mailadres dat je opgeeft.
Bladeren op onderwerp
Begin bij het probleem dat je wilt oplossen.
Genereren en tegoeden
Wat maakt ReelHook?
ReelHook maakt geschreven Instagram-contentpakketten voor Reels, carrousels, berichten en stories. Een pakket kan een hook, script of tekst voor dia’s en frames, bijschrift, oproep tot actie, hashtags en creatieve aanwijzingen bevatten.
Maakt of publiceert ReelHook voltooide video’s en afbeeldingen?
Nee. ReelHook helpt je de content te plannen en schrijven. Je maakt zelf de beelden en publiceert het voltooide bericht.
Hoe worden tegoeden berekend?
Het aantal hangt af van het gekozen format en de lengte. ReelHook toont het huidige aantal voordat je iets maakt. Ga naar Instellingen → Abonnement en gebruik voor de huidige prijstabel.
Abonnementen en tegoedpakketten
Mijn aankoop is voltooid, maar mijn tegoeden zijn niet verschenen.
Koop hetzelfde pakket niet opnieuw. Open Instellingen → Abonnement en gebruik → Credits kopen en gebruik daarna Aankopen herstellen / afstemmen.
Hoe herstel ik een abonnement?
Open Instellingen en tik op Aankopen herstellen. Hiermee wordt het huidige App Store-account gecontroleerd.
Hoe werken opzeggingen en terugbetalingen?
Apple beheert de opzegging van abonnementen en terugbetalingen van aankopen. Neem contact op met ondersteuning als een bevestigde terugbetaling je saldo onverwacht verandert.
Taal, spraak en meldingen
Kan de contenttaal verschillen van de taal van de app?
Ja. De app-taal verandert de interface; de contenttaal bepaalt wat ReelHook schrijft.
Is spraakinvoer verplicht?
Nee. Spraakinvoer is optioneel. Je kunt altijd een doel typen of een suggestie kiezen.
Waarom ontvang ik geen meldingen?
Controleer Instellingen → Meldingen in ReelHook en open daarna de iOS-instellingen als toestemming is geweigerd.
Bibliotheek, identiteit en privacy
Moet ik een account maken?
Nee. De huidige app gebruikt een anonieme app-identiteit en toont geen aanmeldscherm.
Gaan mijn pakketten en tegoeden mee naar een ander apparaat?
Niet betrouwbaar in de huidige versie met anoniem account. Aankopen herstellen is geen algemeen gegevensherstel.
Hoe dien ik een privacyverzoek in?
Kies ‘Privacyverzoek’ in het ondersteuningsformulier en beschrijf wat je nodig hebt. Vermeld geen gevoelige betaal- of accountgegevens.