Pomoc ReelHook
Jak możemy Ci pomóc?
Prześlij szczegóły pytania, problemu z zakupem lub działania aplikacji. Odpowiemy bezpośrednio na podany adres e-mail.
Dla własnego bezpieczeństwa nigdy nie podawaj haseł, danych karty płatniczej, tokenów uwierzytelniających ani pełnego rachunku z App Store.
Skontaktuj się z pomocą
Opowiedz nam, co się stało.
Wypełnij formularz, a nasz zespół pomocy odpowie na podany adres e-mail.
Przeglądaj według tematu
Zacznij od problemu, który chcesz rozwiązać.
Generowanie i kredyty
Co tworzy ReelHook?
ReelHook tworzy pisemne pakiety treści na Instagram do rolek, karuzel, postów i relacji. Pakiet może zawierać otwarcie, scenariusz lub tekst slajdów i kadrów, podpis, wezwanie do działania, hashtagi i wskazówki kreatywne.
Czy ReelHook tworzy lub publikuje gotowe filmy i obrazy?
Nie. ReelHook pomaga planować i pisać treści. To Ty tworzysz materiały wizualne i publikujesz gotowy post.
Jak obliczane są kredyty?
Liczba zależy od wybranego formatu i długości. ReelHook pokazuje bieżącą wartość przed utworzeniem treści. Aktualny cennik znajdziesz w Ustawienia → Plan i wykorzystanie.
Subskrypcje i pakiety kredytów
Zakup został ukończony, ale kredyty się nie pojawiły.
Nie kupuj ponownie tego samego pakietu. Otwórz Ustawienia → Plan i wykorzystanie → Kup kredyty, a następnie wybierz Przywróć / uzgodnij zakupy.
Jak przywrócić subskrypcję?
Otwórz Ustawienia i stuknij Przywróć zakupy. Spowoduje to sprawdzenie aktualnego konta App Store.
Jak działają anulowania i zwroty?
Apple zarządza anulowaniem subskrypcji i zwrotami za zakupy. Skontaktuj się z pomocą, jeśli potwierdzony zwrot nieoczekiwanie zmieni saldo.
Język, głos i powiadomienia
Czy język treści może być inny niż język aplikacji?
Tak. Język aplikacji zmienia interfejs, a język treści decyduje o tym, co pisze ReelHook.
Czy wprowadzanie głosowe jest wymagane?
Nie. Wprowadzanie głosowe jest opcjonalne. Zawsze możesz wpisać cel lub wybrać sugestię.
Dlaczego nie otrzymuję powiadomień?
Sprawdź Ustawienia → Powiadomienia w ReelHook, a jeśli odmówiono dostępu, otwórz ustawienia iOS.
Biblioteka, tożsamość i prywatność
Czy muszę utworzyć konto?
Nie. Obecna wersja aplikacji korzysta z anonimowej tożsamości aplikacji i nie wyświetla ekranu logowania.
Czy moje pakiety i kredyty zostaną przeniesione na inne urządzenie?
Nie jest to niezawodne w obecnej wersji z anonimowym kontem. Przywracanie zakupów nie jest ogólnym przywracaniem danych.
Jak przesłać żądanie dotyczące prywatności?
W formularzu pomocy wybierz „Żądanie dotyczące prywatności” i opisz swoją potrzebę. Nie podawaj poufnych danych płatniczych ani danych konta.