ReelHook-support
Hur kan vi hjälpa till?
Skicka information om din fråga, ditt köpproblem eller appfelet. Vi svarar direkt till e-postadressen du anger.
Av säkerhetsskäl ska du aldrig ange lösenord, betalkortsuppgifter, autentiseringstoken eller ett fullständigt App Store-kvitto.
Kontakta supporten
Berätta vad som hände.
Fyll i formuläret så svarar vårt supportteam till e-postadressen du anger.
Bläddra efter ämne
Börja med problemet du vill lösa.
Generering och krediter
Vad skapar ReelHook?
ReelHook skapar skriftliga innehållspaket för Instagram till Reels, karuseller, inlägg och stories. Ett paket kan innehålla en krok, ett manus eller text för bilder och rutor, en inläggstext, en uppmaning till handling, hashtaggar och kreativ vägledning.
Skapar eller publicerar ReelHook färdiga videor och bilder?
Nej. ReelHook hjälper dig att planera och skriva innehållet. Du skapar det visuella materialet och publicerar det färdiga inlägget själv.
Hur beräknas krediter?
Antalet beror på valt format och vald längd. ReelHook visar det aktuella antalet innan du skapar. Se Inställningar → Abonnemang och användning för den aktuella pristabellen.
Prenumerationer och kreditpaket
Mitt köp slutfördes, men mina krediter har inte dykt upp.
Köp inte samma paket igen. Öppna Inställningar → Abonnemang och användning → Köp krediter och använd sedan Återställ / stäm av köp.
Hur återställer jag en prenumeration?
Öppna Inställningar och tryck på Återställ köp. Då kontrolleras det aktuella App Store-kontot.
Hur fungerar uppsägningar och återbetalningar?
Apple hanterar uppsägning av prenumerationer och återbetalning av köp. Kontakta supporten om en verifierad återbetalning oväntat ändrar ditt saldo.
Språk, röst och aviseringar
Kan innehållsspråket skilja sig från språket i appen?
Ja. Appspråket ändrar gränssnittet, medan innehållsspråket ändrar vad ReelHook skriver.
Krävs röstinmatning?
Nej. Röstinmatning är valfritt. Du kan alltid skriva ett syfte eller välja ett förslag i stället.
Varför får jag inga aviseringar?
Kontrollera Inställningar → Aviseringar i ReelHook och öppna sedan iOS-inställningarna om behörigheten har nekats.
Bibliotek, identitet och integritet
Måste jag skapa ett konto?
Nej. Den nuvarande appen använder en anonym appidentitet och visar ingen inloggningsskärm.
Flyttas mina paket och krediter till en annan enhet?
Inte på ett tillförlitligt sätt i den nuvarande versionen med anonyma konton. Återställning av köp är inte en allmän dataåterställning.
Hur gör jag en integritetsförfrågan?
Välj ”Integritetsförfrågan” i supportformuläret och beskriv vad du behöver. Ange inte känsliga betalnings- eller kontouppgifter.