ReelHook 支援
我們可以如何協助你？
請提供你的問題、購買狀況或 App 問題等詳細資訊。我們會直接回覆至你提供的電子郵件地址。
無法傳送要求，請再試一次。
返回 ReelHook為保障安全，切勿提供密碼、付款卡資料、驗證權杖或完整的 App Store 收據。
聯絡支援團隊
告訴我們發生了什麼事。
請填妥表單，支援團隊會回覆至你提供的電子郵件地址。
內容產生與點數
ReelHook 會建立哪些內容？
ReelHook 會為 Reels 短影音、輪播貼文、一般貼文和限時動態建立 Instagram 文字內容套件。套件可包含開場鉤子、腳本或投影片與畫面文案、說明文字、行動呼籲、主題標籤及創意指引。
ReelHook 會產生或發布完成的影片和圖片嗎？
不會。ReelHook 能協助你規劃與撰寫內容。視覺素材和最終貼文則由你自行製作與發布。
點數如何計算？
所需點數取決於選擇的格式和篇幅。ReelHook 會在建立前顯示目前所需點數。請前往「設置」→「方案與用量」查看最新價目表。
訂閱與點數包
購買已完成，但點數尚未顯示。
請勿再次購買同一個點數包。前往「設置」→「方案與用量」→「購買點數」，然後使用「回復／核對購買項目」。
如何回復訂閱？
開啟「設置」並點選「回復購買項目」，系統會檢查目前的 App Store 帳號。
如何取消訂閱和申請退款？
訂閱取消與購買退款由 Apple 管理。如果已確認的退款使你的餘額意外變動，請聯絡支援團隊。
語言、語音與通知
內容語言可以和 App 語言不同嗎？
可以。App 語言會變更介面；內容語言則決定 ReelHook 使用哪種語言撰寫內容。
一定要使用語音輸入嗎？
不用。語音輸入是選用功能。你隨時可以輸入目標，或改為選擇建議。
為什麼我收不到通知？
先檢查 ReelHook 中的「設置」→「通知」；若權限遭拒，請再開啟 iOS「設置」。
資料庫、身分與隱私權
我需要建立帳號嗎？
不用。目前的 App 使用匿名 App 身分，且不會顯示登入畫面。
我的內容套件和點數會移轉到其他裝置嗎？
目前的匿名帳號版本無法可靠移轉。回復購買項目不等同於一般資料還原。
如何提出隱私權要求？
在支援表單中選擇「隱私權要求」，並說明你的需求。請勿提供敏感的付款或帳號資料。
刪除或重新安裝 ReelHook 前： 如果你需要保留內容套件或目前的 App 工作階段，請聯絡支援團隊。回復購買與資料復原是不同的程序。